Termini e condizioni d’uso

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La seguente terminologia si applica ai presenti Termini e condizioni, all’Informativa sulla privacy e all’Avviso di esclusione di responsabilità e a tutti gli Accordi: “Cliente”, “Lei” e “Suo” si riferisce a Lei, la persona che accede a questo sito web e accetta i presenti termini e condizioni. “Parte”, “Parti” o “Noi” si riferisce sia al Cliente che all'”Artista”.

Tutti i termini si riferiscono all’offerta, all’accettazione e al corrispettivo del pagamento necessario per intraprendere il processo di assistenza dell’Artista al Cliente nel modo più appropriato allo scopo esplicito di soddisfare le esigenze del Cliente in relazione alla fornitura dei servizi o dei prodotti indicati nel sito web HealingColours.art, in conformità e nel rispetto della legge svizzera vigente.

Pagamento

I prodotti ordinati sul sito HealingColours.art vengono spediti solo dopo il buon esito del pagamento con carta di credito (VISA o Mastercard), Paypal o bonifico bancario. I prodotti non saranno inviati al Cliente fino al ricevimento dell’intero importo del pagamento. Fino ad allora, i prodotti sono riservati come diritti di proprietà dell’Artista. Per i bonifici bancari, il Cliente deve assicurarsi che l’importo del prezzo del prodotto o dei prodotti ordinati, nonché le relative spese di spedizione, siano pagati interamente in franchi svizzeri. Eventuali commissioni di cambio valuta e costi di transazione bancaria sono interamente a carico del Cliente.

Per le opere d’arte personalizzate, il pagamento completo deve essere effettuato al momento della firma del Contratto di produzione prima dell’inizio del lavoro. Il Cliente accetta che l’Artista non possa conoscere in anticipo l’aspetto dell’opera, né i colori che utilizzerà. Il Cliente deve specificare al meglio il contenuto della propria Commissione prima della stipula del Contratto sul prodotto. Un prodotto complesso può comportare costi aggiuntivi per l’illustrazione, da definire e concordare nel Contratto prima dell’inizio del lavoro. Il Cliente deve specificare le dimensioni desiderate per la visualizzazione del prodotto. Un prodotto di grandi dimensioni comporterà costi aggiuntivi per l’illustrazione, da definire e concordare nel Contratto di commissione prima dell’inizio del lavoro. La proprietà del prodotto passerà dall’Artista al Cliente solo al ricevimento del pagamento completo. 

NOTA: Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e i pagamenti devono essere effettuati come tali. È responsabilità del Cliente fornire l’importo corretto in CHF e assicurarsi di aver convertito le valute in base ai tassi di cambio correnti.

Spedizione

Se non espressamente richiesto, gli ordini vengono spediti tramite la Posta Svizzera entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui il Cliente ha effettuato il pagamento completo dell’ordine. La spedizione avviene a rischio del Cliente. Il Cliente è responsabile della correttezza dei propri dati di contatto. Ciascuna delle parti dovrà notificare all’altra parte il cambiamento di indirizzo prima di tale cambiamento.

Per gli ordini internazionali, il costo di spedizione è determinato dal paese di destinazione, dal peso e dalle dimensioni degli articoli. Eventuali tasse doganali applicate dai paesi sono interamente a carico del Cliente. La spedizione tramite corriere internazionale è possibile (ad esempio, DHL) anche in paesi non elencati nel sito. Contattare l’Artista per qualsiasi richiesta specifica.

L’Artista si assicurerà che l’imballaggio del/i prodotto/i sia sicuro e protetto e fornirà al Cliente le spese di spedizione e, se disponibili, i dettagli per il tracciamento, una volta che il prodotto è stato spedito. L’Artista non è responsabile di eventuali ritardi, danni o perdite dei prodotti durante la spedizione.

Rescissione dei contratti e politica dei rimborsi

Sia il Cliente che l’Artista hanno il diritto di rescindere il Contratto. Il Cliente può rescindere il Contratto prima che il prodotto sia stato spedito. L’Artista informerà il Cliente una volta che il prodotto è stato spedito. L’Artista può rescindere il Contratto prima che il Cliente abbia effettuato il pagamento. Non è previsto alcun rimborso nel caso in cui il Servizio sia considerato iniziato e, a tutti gli effetti, in corso.

La consegna di prodotti ridotti (in vendita) è definitiva. Per tali prodotti non si accettano resi e non si concedono rimborsi.

Il Cliente deve controllare i prodotti ordinati immediatamente dopo la consegna e informare immediatamente l’Artista in caso di problemi. Se il Cliente non è soddisfatto del prodotto per un motivo appropriato, deve contattare l’Artista entro sette (7) giorni dal ricevimento del prodotto finale. Il non gradimento del prodotto o il cambiamento di idea non sono considerati motivi adeguati per un rimborso. Il Cliente deve indicare se desidera un rimborso completo o una sostituzione alternativa.

Il Cliente avrà trenta (30) giorni di tempo per rispedire i prodotti all’Artista, altrimenti non verrà effettuato alcun rimborso. Tutti i prodotti devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo, nella loro confezione originale e con tutti i documenti. Se gli articoli presentano tracce di uso improprio, la restituzione non sarà accettata. Il Cliente si assume la responsabilità di coprire tutti i costi e le spese di spedizione per la restituzione. L’Artista non si assume alcuna responsabilità per perdite o danni durante la spedizione di ritorno. Solo i prodotti restituiti che soddisfano le condizioni di cui sopra possono essere accettati per il rimborso. Per i rimborsi relativi a danni o smarrimenti durante il trasporto, si prega di consultare la sezione Reclami per danni, furti e smarrimenti.

Reclami per danni, furti e smarrimenti

L’Artista non è responsabile di eventuali danni arrecati ai prodotti, ad eccezione di quelli inflitti per colpa dell’Artista o durante il possesso dell’Artista. In tal caso, l’Artista contatterà il Cliente. L’Artista non è inoltre responsabile di eventuali furti o smarrimenti dei prodotti. L’Artista si assicurerà che l’imballaggio del/i prodotto/i sia sicuro e protetto, e informerà il Cliente della spedizione e, se disponibili, i dettagli per il tracciamento, una volta che il prodotto è stato spedito. Il Cliente si assume tutti i rischi possibili una volta acquistato il prodotto ed effettuato il pagamento. In caso di danni, il Cliente deve informare l’Artista entro sette (7) giorni dal ricevimento del prodotto e deve fornire le prove di tali danni. Se il prodotto è stato danneggiato ma il Cliente desidera mantenerne la proprietà, l’Artista rimborserà al Cliente il 50% dell’intero importo o secondo le modalità negoziate. Se la Commissione viene rubata, persa o deperita durante il trasporto, l’Artista rimborserà al Cliente il 50% dell’intero importo, o secondo le modalità negoziate. Eventuali danni o smarrimenti causati per colpa del Cliente o durante il possesso del Cliente non saranno rimborsati.

I colori dei prodotti fotografati e venduti su HealingColours.art possono differire dai colori reali dei prodotti originali. Ciò è dovuto al fatto che gli schermi di computer, tablet o telefoni cellulari diversi hanno caratteristiche cromatiche differenti, che influiscono sulla percezione dei colori all’interno dell’immagine da parte del Cliente. Lo stesso vale anche per l’utilizzo di sistemi operativi e browser web diversi. Non sono accettate richieste di risarcimento danni dovute a differenze di colore tra i prodotti effettivamente ricevuti e le fotografie dei prodotti disponibili sul sito web HealingColours.art.

Autenticità

Ogni opera d’arte originale è accompagnata da un certificato di autenticità firmato e datato dall’artista. Ogni opera d’arte originale è inoltre firmata e datata dall’artista.

Dichiarazione sulla privacy

L’Artista si impegna a proteggere la vostra privacy. L’Artista utilizza le informazioni raccolte dai singoli clienti solo in caso di necessità.

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Controversie

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La giurisdizione competente è quella dei tribunali di Lugano, Svizzera.

Ultimo aggiornamento: 19 dicembre 2021